Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Inhaltsverzeichnis
 
Wie finde ich was ich suche?
Wie kann ich etwas bestellen?
Wie bekomme ich die bestellten Artikel?
Welche Kosten entstehen für den Versand?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wie kommt es, dass die Spielsachen so günstig sind?
Newsletter
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Was ist eine SSL-Verschlüsselung und was bewirkt sie?
Kundenmeinung durch Ekomi
Allgemeines

Wie finde ich was ich suche?

Damit Sie Ihre wertvolle Zeit nicht mit einem umständlichen und komplizierten Aussuchen der Spielsachen in unserem Onlineshop verbringen müssen, haben wir diesen für Sie sehr ergonomisch gestaltet. Alle Artikel sind in Kategorien sortiert, ein Klick auf diese Kategorien öffnet ein Pull-down-Menü in dem Sie die jeweilige Gruppenübersicht erhalten. Ein Klick hierauf öffnet ein Fenster indem Sie die einzelnen Artikel mit Bild anschauen und prüfen können. Wählen Sie einfach einen Artikel aus und Sie erhalten eine Darstellung Ihres Favoriten mit einer Artikelbeschreibung und der Bestellmöglichkeit. Sie haben auch die Möglichkeit einer Stichwortsuche. Geben Sie ein Stichwort ein und unsere Suchfunktion wird Ihnen alle möglichen Artikel auflisten.


Wie kann ich etwas bestellen?

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons (in den Warenkorb) in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons (zum Warenkorb) unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch setzen eines Häckchens in der Spalte Entfernen und durch drücken des Buttons Aktualisieren wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button (Kasse). Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort an. Ist dies nicht der Fall melden Sie sich bitte als Neukunde an. Eine Registrierung ist erforderlich. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Nach Eingabe Ihrer Daten gelangen Sie durch Anklicken des Buttons (weiter) nochmals zu Ihren Warenkorb und weiter durch Anklicken des Buttons (Kasse) zu den Versandoptionen in dem Sie Ihre Versandadresse ändern können. Den Bestellvorgang setzen Sie fort durch Anklicken des Buttons (weiter) und kommen somit zur nächsten Seite indem Sie bitte eine Zahlungsweise wählen, die AGB´s bestätigen und Sie bei Bedarf die Rechnungsanschrift ändern und/oder eine Anmerkung einfügen. Durch Anklicken des Buttons (weiter) sehen Sie nochmals eine Auflistung Ihrer Bestellung. Durch Anklicken des Buttons (jetzt bestellen) schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen.

Wie bekomme ich die bestellten Artikel?

Wir versenden unsere Ware mit DHL oder einer Spedition.

Welche Kosten entstehen für den Versand?

Unabhängig von Gewicht oder Größe des Paketes sehen wir es als unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber an, Sie nicht an Mehrkosten, die ggf. hierdurch entstehen können, partizipieren zu lassen. Wir berechnen deshalb eine Versandkostenpauschale in Unabhängigkeit des bestellten Warenwertes. Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,95 Euro. Bei Bestellungen per Nachnahme fällt zusätzlich zur Versandkostenpauschale eine Nachnahmegebühr von 6,00 Euro und eine Übermittlungsgebühr von 2 Euro an. Bei Bestellungen ins Europäische Ausland berechnen wir 17,00 EUR und in die Schweiz 32,00 EUR.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Nutzen Sie eine der verschiedenen angebotenen Zahlungsmöglichkeiten bei der Welt der Spielwaren OHG. Wählen Sie diejenige aus, die für Sie am bequemsten erscheint. Sie haben dabei die Möglichkeit per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, sofortüberweisung oder per Nachnahme ihre Bestellung zu begleichen.

Wie kommt es, dass die Spielsachen so günstig sind?

Aufgrund unserer für Sie günstigen Preiskalkulation. Zum Beispiel drucken wir keine Kataloge. Diese verursachen große Kosten die wir nicht auf unsere Produkte umlegen möchten. Wir verwenden auch Kartons mehrmals und schonen so neben den Kosten zusätzlich noch die Umwelt. Diese und viele weitere Gründe führen zu günstigen Spielsachen.

Newsletter

Wollen Sie immer über das "Schnäppchen des Monats" oder "neue Innovationen von Welt der Spielwaren OHG informiert werden? Wenn ja, dann tragen Sie sich einfach in unsere Mailingliste ein. Sie bekommen dann automatisch Ihren Newsletter per Email zugeschickt.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Um Ihre Einkäufe oder sonstigen Aufträge auszuführen. Um Sie ganz persönlich bedienen zu können und Ihnen Angebote oder Informationen zukommen zu lassen, die für Sie persönlich interessant sind (aber Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie solche Angebote oder Informationen nicht oder nicht mehr erhalten möchten).

An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Wir geben Ihre Daten grundsätzlich an keinen anderen Dritten außerhalb von Holzspielzeug weiter. Wir tun das nur dann, wenn es für die Abwicklung Ihres Einkaufes oder eines sonstigen Auftrags notwendig ist. Ansonsten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
 
Was ist eine SSL-Verschlüsselung und was bewirkt sie?
 
In der Browserleiste wird in der sogenannten URL dem http ein s hinzugefügt. Ein Beispiel dafür wäre: https://www.weltderspielwaren.de/checkout_shipping.html
Die versendeten Daten werden somit verschlüsselt und absolut sicher an den Empfänger gesendet. In unserem Fall schaltet sich SSL zu wenn Sie sich an der Kasse befinden bzw. ihre Adressdaten eingeben. 
 
Kundenmeinung durch Ekomi
 
Nachdem wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie 5 Tage danach eine E-Mail, in der Sie uns bewerten können. Diese Kundenbewertung wird durch Ekomi bereitgestellt und betreut. Ekomi garantiert echte Kundenmeinungen und prüft jede einzelne bevor sie freigeschaltet wird. Unsere Bewertungen finden Sie hier!

Allgemeines

Nachwachsbare Rohstoffe
Verwendet wird nur erstklassiges, einheimisches Buchen- und Ahornholz aus forstwirtschaftlich genutzten Beständen. Das Grundmaterial unserer Holzspielwaren ist ein 100%ig nachwachsbarer Rohstoff, der keine endlichen Ressourcen verbraucht und bei der Entsorgung die Umwelt nicht belastet.

Sicherheit
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt gefertigt und erprobt. Die verwendeten Lacke sind ungiftig, schweiß und speichelecht und belasten die Umwelt nicht. Wir zertifizieren alle Spielzeuge mit dem CE-Zeichen.

TÜV
Alle unsere Spielwaren sind vom TÜV geprüft worden und entsprechen den Vorschriften der EN71. Für Kinder ab 3 Jahren geeignet.

Linktipp

ALL-INKL.COM - Webhosting Server Hosting Domain Provider

Zurück